Bloggvikarie

Hej!
Nu har Charina gått på semester och jag har fått äran att vara hennes vikarie här på bloggen under augusti. Jag heter Anna Hansen och är avdelningschef för avdelningen för dokumentation och forskning. Uppmärksamma bloggläsare kanske minns att jag också var bloggvikarie i juni 2011.

Medan Charina ger sig av på semester så har jag precis återkommit från min. I år åkte familjen till Paris där vi bland annat besökte Disneyland. En sak jag sett fram emot var att studera bemötandet. Många framhåller Disneyland som en förebild när det gäller hur man bemöter besökarna, påstår att de där har förmågan att hälsa på alla och vara vänliga. Men hur var det då i verkligheten? Är de en bra förebild för Jamtli? Jag måste säga att det var välorganiserat, tillräckligt med personal för att köerna vid ingången inte skulle bli allt för långa och de log och hälsade på oss där. Sedan fanns en hel del mindre bra saker också. Toaletterna var inte speciellt välstädade, effektivitet och service vid matställen inte något att imponeras av och allt för få som kunde hjälpa till vid det inte helt välfungerade systemet med tidsbokning av vissa åkattraktioner (för att man skulle slippa långa köer). Jag tror vi får hitta någon bättre förebild när det gäller bemötande...

Å andra sidan är det något speciellt med Disneyland. De är oerhört skickliga på att skapa illusioner, bygga upp kulisser och få saker att se snygga ut. Där har vi verkligen en förebild! Å andra sida måste jag nog säga att Jamtli är bättre på att fylla sina kulisser med innehåll. Trots de häpnandsväckande ytorna så var det samma sorts matserveringar och samma sorts butiker som sålde samma varor bakom alla de vackra fasaderna. Ett väldigt blandad intryck alltså; där vi kan lära av dem, men där de också skulle kunna lära av oss.